Para realizar una Reserva, Usted tiene que REGISTRARSE en la página principal en la parte superior derecha en el botón: "Registro" complete sus datos y en unos minutos le enviaremos un código a su correo para verificar su cuenta. Luego de eso; podrá ir a la página principal, seleccionar los días que desea alojarse y ver la disponibilidad de habitaciones.

Tenemos 3 formas de Reservar: 1. A través de nuestro sitio web www.lacayenahouse.com en la opción Registro que aparece en la parte superior derecha de la página. 2. Usted puede acercarse a nuestro Branch ubicado en nuestro Alojamiento La Cayena House y hacerlo directamente con nuestro personal. 3. A través de WhatsApp, podemos ayudarle con su Reserva

Podrá pagar su Reserva a través de Consignación Bancaria, Transferencia, QR ó a través de nuestra Pasarela de Pago MercadoPago donde podrá pagar en línea con Tarjeta de Crédito, Débito, PSE y mucho más.

Si; como verás nuestra Plataforma La Cayena House está en Doláres, pero una vez haga la Reserva y vaya a realizar su depósito o pago, la Plataforma convertirá el Dóllar a su moneda local.

El Horario de Check-In en La Cayena House, inicia a las 3:00pm hora local de Colombia y el Check-Out será a las 12:00PM hora local de Colombia. Si está en otro país; consulte por Google la hora actual en Colombia.

Para recibir el Reembolso Total de su Reserva, los Huéspedes deben cancelar por lo menos 20 días antes del día del Check-In, tenga en cuenta que si realizó su pago por medios electrónicos, los impuestos cobrados por las Pasarelas o Bancos; no será reembolsado por La Cayena House. Si los Huéspedes cancelan entre 3 y 19 días antes de la fecha del Check-In, tendrá que pagar obligatoriamente 1 noche de estadía y la diferencia será reembolsada. En caso de que el Huésped cancele en menos de 3 días, la Reserva NO SERÁ REEMBOLSADA. (Éste último, aplica para Huéspedes Nuevos que Reserven en menos de 3 días o Reserva directa en nuestro Branch)

Nuestro Alojamiento podrás encontrarlo en la Carrera 10 b # 10 B 62, Apto 2 ubicado en el Barrio San Carlos del Municipio de Puerto Colombia (Atlántico).

Si ya estás hospedado(a) en nuestras instalaciones y tienes algún problema o necesitas ayuda; recuerda que ingresando a tu Cuenta de Huésped, puedes crear un Ticket de Ayuda y Soporte en la opción "Abrir Ticket" podrás enviar mensajes, imágenes que nos ayuden a identificar el problema y por último; darle una solución a tu inquietud.

Usted podrá cancelar su Reserva sin ningún recargo hasta 30 días antes del día de su Checkin y recibirá su reembolso del 100%, si lo hace entre 7 y 29 días con antelación; Usted tendrá que pagar el recargo de 1 noche de nuestro Alojamiento. Si Usted hace la cancelación de 7 días o menos; no tendrá derecho a reembolso. Consulte nuestras Políticas de Reembolso y Cancelación en los links de nuestra página web.

Nuestro Hospedaje es Autónomo, usted recibirá las claves de acceso en su cuenta de Huésped una vez realice los depósitos y sea validado por nuestro Equipo. En algunos casos, el primer día de ingreso puede que sea de forma remota.